개인정보처리방침

엠투벤처스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 회원의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입 및 계정 관리회원가입, 본인 확인, 회원 식별, 로그인, 계정 관리, 부정 이용 방지 및 회원 문의 대응을 위하여 개인정보를 처리합니다.
2. 서비스 제공문제닷컴의 문제 DB 관리, 문제 검색, 시험지 제작, 문제지 생성, 학생 관리, 자동 채점, 학생 분석 등 회원이 신청한 서비스의 제공을 위하여 개인정보를 처리합니다.
3. 결제 및 환불유료서비스의 결제, 결제 확인, 이용요금 관리 및 환불 처리를 위하여 필요한 정보를 처리합니다.
4. 고객지원회원의 문의, 오류 신고, 서비스 이용 상담 및 분쟁 처리를 위하여 개인정보를 처리합니다.
5. 서비스 운영 및 보안서비스 이용기록, 접속기록 및 오류정보 등을 이용하여 서비스의 안정적인 운영과 보안, 부정 이용 방지 및 서비스 개선을 위하여 필요한 정보를 처리합니다.
6. 마케팅 및 광고회사가 별도의 동의를 받은 경우 이벤트, 프로모션 및 광고성 정보를 제공하기 위하여 개인정보를 처리합니다.

제2조(처리하는 개인정보의 항목)

회사가 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.

1. 회원가입 및 계정 관리

• 이름
• 이메일 주소
• 비밀번호
• 휴대전화번호
• 소셜 로그인 이용 시 해당 서비스에서 제공하는 회원 식별정보 및 필요한 기본 정보

2. 학생 관리

회원이 학생 관리 기능을 이용하는 경우 회원이 직접 학생 정보를 입력할 수 있습니다.

• 학생 이름
• 학교
• 생년월일
• 학생 휴대전화번호
• 학부모 휴대전화번호

학생 정보는 회원이 직접 입력하여 관리하는 정보이며, 회사가 학생에게 직접 회원가입을 요청하거나 학생으로부터 직접 수집하는 정보가 아닙니다.

3. 결제 및 거래 관련 정보

• 결제수단
• 결제금액
• 결제일시
• 이용상품 및 요금제
• 결제 승인 및 거래 관련 정보
• 환불 관련 정보

4. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

• IP 주소
• 접속 일시
• 서비스 이용 기록
• 방문 기록
• 브라우저 및 운영체제 정보
• 접속 기기 정보
• 오류 및 장애 기록
• 쿠키 정보

제3조(학생 개인정보의 처리)

1. 문제닷컴은 학생을 대상으로 직접 개인정보를 수집하는 서비스가 아닙니다.
2. 회원은 문제닷컴의 학생 관리 및 학습 관리 기능을 이용하기 위하여 학생의 개인정보를 직접 입력할 수 있습니다.
3. 회원이 입력할 수 있는 학생 개인정보에는 학생의 이름, 학교, 생년월일, 학생 휴대전화번호 및 학부모 휴대전화번호 등이 포함될 수 있습니다.
4. 회원은 학생 개인정보를 문제닷컴에 입력하기 전에 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 해당 개인정보를 적법하게 수집·이용할 수 있는 권한과 근거를 확보하여야 합니다.
5. 학생 개인정보의 수집·이용에 필요한 동의, 법정대리인의 동의가 필요한 경우의 동의 절차, 개인정보 수집·이용에 대한 고지 등 관련 법적 의무를 이행할 책임은 해당 개인정보를 수집하고 문제닷컴에 입력한 회원에게 있습니다.
6. 회원은 적법한 권한 없이 제3자의 개인정보를 문제닷컴에 입력하여서는 안 됩니다.
7. 회사는 회원이 입력한 학생 개인정보를 문제닷컴의 학생 관리, 학습 관리, 자동 채점 및 기타 회원이 이용하는 서비스의 제공을 위하여 필요한 범위에서 처리합니다.
8. 회사는 회원이 입력한 학생 개인정보를 다른 회원에게 공개하거나 제공하지 않습니다.
9. 학생 개인정보의 수집 및 이용과 관련하여 학생 또는 법정대리인 등과 분쟁이 발생하는 경우 해당 개인정보를 수집하여 문제닷컴에 입력한 회원이 그에 대한 책임을 부담합니다.
10. 다만 본 조의 회원 책임 규정은 회사가 개인정보 처리와 관련하여 관련 법령상 부담하는 의무를 면제하는 것으로 해석되지 않습니다.

제4조(개인정보의 보유 및 이용기간)

1. 회사는 개인정보를 수집한 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유하고 이용합니다.
2. 회원이 탈퇴하는 경우 회사는 원칙적으로 해당 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
3. 다만 회원의 계정 및 서비스 이용 데이터의 복구를 지원하기 위하여 회원 탈퇴 후 3개월 동안 관련 데이터를 보관할 수 있습니다.
4. 회원은 탈퇴 후 3개월 이내에 고객센터를 통하여 계정 및 관련 데이터의 복구를 요청할 수 있습니다.
5. 탈퇴 후 3개월이 경과하면 회사는 복구를 위하여 보관하던 개인정보 및 관련 데이터를 삭제합니다.
6. 다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보존할 의무가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
7. 법령에 따라 보존하는 개인정보는 해당 법령에서 정한 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.

제5조(개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 판매하거나 광고, 마케팅 또는 기타 영리 목적으로 외부 업체 또는 제3자에게 제공하지 않습니다.
3. 다만 다음의 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
4. 회원이 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
5. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
6. 수사기관 및 관계기관이 법령에 따라 적법한 절차를 거쳐 제공을 요청한 경우
7. 제3자 제공이 필요한 경우 회사는 관련 법령에서 정한 절차에 따라 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유·이용기간 등을 안내합니다.

제6조(개인정보 처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
2. 회사는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 위탁업무의 내용과 수탁자를 개인정보처리방침을 통해 공개하며, 수탁자가 위탁받은 업무의 목적과 범위를 벗어나 개인정보를 처리하지 않도록 관리·감독합니다.
3. 회사가 개인정보 처리를 위탁하고 있는 업체 및 위탁업무의 내용은 다음과 같습니다.

   수탁자	위탁업무	처리하는 개인정보 항목
   포트원(코리아포트원)	유료서비스 결제 및 결제 연동 업무	결제 및 거래에 필요한 정보

4. 포트원은 회사의 결제 연동 업무를 수행하는 개인정보 처리 수탁자로서, 결제 및 결제 연동에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
5. 포트원의 개인정보 처리 역할 및 관련 사항은 포트원의 개인정보 처리 관련 안내에서 확인할 수 있습니다.

   포트원 개인정보 처리 역할 안내: https://help.portone.io/content/portone-security

6. 회사는 개인정보 처리위탁 업체 또는 위탁업무의 내용이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 변경사항을 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

제7조(이용자 콘텐츠와 개인정보의 구분)

1. 회원이 문제닷컴에 업로드하는 PDF, HWP, 이미지 등의 원본 파일과 그 안에 포함된 수학 문제, 문제 이미지, OCR 결과, 문제 DB, 단원, 난이도, 유형, 정답, 해설 등의 정보는 개인정보와 별개의 이용자 콘텐츠입니다.
2. 회사는 이용자 콘텐츠를 서비스 제공을 위하여 저장, OCR, 분석, 분류, 변환, 검색 및 시험지 생성 등의 목적으로 처리할 수 있습니다.
3. 회사는 AI 및 OCR 기능을 제공하기 위하여 외부 AI 또는 OCR API를 이용할 수 있습니다.
4. 외부 AI 또는 OCR API를 이용하는 경우에도 회원 개인정보 및 학생 개인정보를 해당 외부 업체에 전달하지 않습니다.
5. 외부 AI 또는 OCR API를 이용하여 처리하는 대상은 서비스 제공에 필요한 수학 문제, 문서, 이미지 및 기타 이용자 콘텐츠이며, 이를 개인정보의 제3자 제공 또는 개인정보 처리위탁의 목적으로 이용하지 않습니다.
6. 회사는 회원이 업로드한 이용자 콘텐츠를 회사 또는 외부 AI 업체의 AI 모델 학습을 위한 데이터로 사용하지 않습니다.
7. 이용자 콘텐츠의 저작권 및 기타 지식재산권에 관한 사항은 서비스 이용약관에서 정하는 바에 따릅니다.

제8조(개인정보의 국외 이전)

1. 회사는 회원 및 학생의 개인정보를 국외의 제3자에게 제공하거나 이전하지 않습니다.
2. 향후 개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우 회사는 관련 법령에서 정한 사항을 개인정보처리방침을 통하여 안내합니다.

제9조(개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 더 이상 필요하지 않게 된 경우 지체 없이 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
3. 종이 형태의 개인정보가 있는 경우 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.
4. 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도로 보관하며, 법령에서 정한 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.

제10조(정보주체의 권리 및 행사방법)

1. 회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 및 처리정지 등을 요청할 수 있습니다.
2. 개인정보에 관한 권리의 행사는 서비스 내 관련 기능 또는 고객센터를 통하여 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 관련 법령에 따라 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지 요청에 필요한 조치를 합니다.
4. 회원이 입력한 학생 개인정보와 관련하여 학생 또는 법정대리인 등 정보주체가 권리를 행사하는 경우, 회사는 관련 법령 및 개인정보 처리관계에 따라 필요한 조치를 취할 수 있으며, 회원에게 해당 요청의 처리를 요구할 수 있습니다.

제11조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.

1. 개인정보에 대한 접근권한을 필요한 최소한의 인원에게 부여합니다.
2. 개인정보 처리시스템에 대한 접근통제를 실시합니다.
3. 개인정보에 대한 접근 및 처리 기록을 관리합니다.
4. 개인정보의 안전한 보관 및 전송을 위하여 필요한 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.
5. 개인정보의 분실, 도난, 유출 및 훼손 등을 방지하기 위한 보안조치를 시행합니다.
6. 개인정보를 처리하는 임직원을 대상으로 개인정보 보호 및 보안에 관한 교육을 실시할 수 있습니다.

제12조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영)

1. 회사는 서비스 이용 편의 제공, 로그인 상태 유지, 서비스 이용 분석 및 서비스 개선 등을 위하여 쿠키(Cookie)를 사용할 수 있습니다.
2. 쿠키는 회원이 웹사이트를 이용할 때 웹브라우저에 저장되는 작은 데이터 파일입니다.
3. 회원은 웹브라우저의 설정을 통하여 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
4. 쿠키의 저장을 거부하는 경우 로그인 유지 등 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제13조(개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보와 관련한 회원의 문의 및 불만처리 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• 개인정보 보호책임자: 박한규
• 상호: 엠투벤처스
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제14조(개인정보 침해에 대한 신고 및 상담)

회원은 개인정보 침해에 대한 신고 또는 상담이 필요한 경우 개인정보 관련 전문기관 또는 관계기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터
• 개인정보분쟁조정위원회
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• 경찰청

제15조(개인정보처리방침의 변경)

1. 회사는 관련 법령의 변경, 서비스의 변경 또는 개인정보 처리방식의 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다.
2. 개인정보처리방침을 변경하는 경우 회사는 변경사항 및 시행일을 홈페이지 등을 통하여 공개합니다.
3. 변경된 개인정보처리방침은 시행일부터 적용됩니다.

부칙

제1조(시행일)

본 개인정보처리방침은 2026년 7월 28일부터 시행합니다.